compte pirate impossible d’accéder à boite hotmail

[sephora]

Bonjour,


Je m'excuse d'avance si je ne poste pas dans la bonne catégorie, moi et l'informatique sa fait deux
Voilà mon problème qui me pourrit la vie vraiment, ça fait à peu près 3 semaines en voulant me connecter sur mon adresse mail je reçois ce message :

« "Il semble que quelqu’un d’autre utilise votre compte", »

L'adresse email de secours n'était plus valide, je n'avais pas renseigné mon num de téléphone, et je ne me souviens plus de la réponse à la question secrète.
J'ai rempli le formulaire du mieux que je peux, ont essayant de me rappeler les mots secrets mais comme c'est un compte que j’ai depuis des années je ne me souviens plus du tout , j'ai envoyé et patienté...et toujours rien !
je n'ai pas pu le récupérer malgré les trois fiches de renseignements que j'ai remplies et envoyées à Hotmail j'ai malheureusement perdu même des contacts que je n'ai pas enregistrés ailleurs depuis, j'ai créé un nouveau compte, mais je n'ai pas le gout pour l'ouvrir, c'est une situation très perturbante, j’y avais tout mais contacts mes photos, mes mots de passe, et surtout et le pire de tout et ça m’anéantit cette adresse mail et avec laquelle je gère MON BLOGUE DE CUISINE
je suis en colère contre ce genre de personne qui pirate les comptes, quel manque de délicatesse et malhonnêteté

Bref je vous en prie aidez-moi à récupérer mon adresse mail, je ne sais plus quoi faire

Cordialement
Sephora

[kazer]

Le problème c'est en amont qu'il aurait fallu le faire, comme mettre en place une adresse email de secours

[sephora]

Oui effectivement, je viens de l'apprendre a mes dépends

[MaxxSnoop]

Bonjour,

Merci de supprimer les majuscules inutiles dans le titre, et de le rendre plus explicite.


Mx.

[sylviester]

Bonjour,

je suis nouvelle sur ce forum et j'avoue que je suis dans la même situation.
J'ai bien reçu un lien de redéfinition de mon mot de passe de la part de microsoft suite à l'impossibilité d'ouvrir ma boite mail ("il semble qu'une personne utilise mon compte" idem que Séphora) mais le lien ne fonctionne jamais : "si vous ne pouvez accéder, rééssayez ultérieurement".... depuis des semaines j'essaye en vain !

Je suis en colère aussi car lorsque je tente de contacter "hotmail" pour pouvoir poster ma question on me demande de m'identifier avec ma boite mail bloquée
Merci de m'aide si c'est encore possible pour récupérer mon compte

[kazer]

Merci de créer ton propre sujet

[emilie laure]

salut,

sylviester suite de la discussion sur le post suivant: (valable pour sephora aussi)

viewtopic.php?f=34&t=133628

milie