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Windows 10 maj creators problème

Publié : dim. 16 avr. 2017, 12:15
par Jgr
bonjour,
j'installe actuellement des maj de windows10 creators sur plusieurs PC. Sur un pc, la mise à jour s'arrête à 22¨% ...et met hors tension le pc.
A la remise sous tension, le pc revient à la version précedente (14393.593 puis 14593.1066) . Pas de messages d'erreurs avec la procédure de mise à jour proposée, seule information dans les journaux d'événements: "Le gestionnaire d'alimentation du noyau a lancé une transition d'arrêt"
Par contre avec le setup.exe d'un fichier ISO, j'ai à l'ouverture de la session le code d'erreur 0xC1900101-0x20004
'l'installation a échoué dans la phase SAFE_OS avec une erreur lors de l'opérateur INSTALL-RECOVERY_ENVIRONMENT"

L'aide indique un problème de maj de pilotes. Vérification: en principe tout est à jour. Par précaution j'ai désinstallé un pilote de communication virtuel venant d'une machine virtuelle Oracle. J'en suis au 10ème essai sans évolution.
J'ai contacté le support de Microsoft, ce fut un dialogue de sourd, sans trop poser de questions, la réponse en boucle était de reformater le disque et de réinstaller Windows 10 :evil: .
Quelqu'un a-t-il eu ce problème?
J'ai suivi la création des pc et de windows (et d'autres systèmes) et je suis encore surpris par la gestion des mises à jour, par la complexité du système (comment un développeur peut travailler avec un tel système?), et comment cela se fait-il qu'un tel système perdure? Si, j'ai la réponse. :o

cordialement

Re: Windows 10 maj creators problème

Publié : lun. 17 avr. 2017, 12:39
par Timil
Salut

A priori le matériel recevant la mise a jour n'a pas la certification Windows 10 (d'après les forum et le peu d'info de ce post)... donc oui, c'est sans doute bien un souci de drivers.
Cependant, tu peux déjà:
- Désactiver l'économie d'énergie dans le BIOS (passer en high perf)
- Désactiver l'économie d'énergie sur chaque driver matériel (surtout réseau et disque) qui parfois s'activent sans raison apparente lors d'update (d'ou certification...)

Tu peux aussi suivre les recommandations suivantes:
https://answers.microsoft.com/en-us/win ... e9f8dba4cc
(attention, validez quand même ce que CCleaner nettoie sur votre machine, et faite un backup avant)
J'ai contacté le support de Microsoft, ce fut un dialogue de sourd, sans trop poser de questions, la réponse en boucle était de reformater le disque et de réinstaller Windows 10 :evil: .
C'est pour cela qu'on paye hors de prix un support, parce que justement, le support gratuit est assez mauvais :)
J'ai suivi la création des pc et de windows (et d'autres systèmes) et je suis encore surpris par la gestion des mises à jour, par la complexité du système (comment un développeur peut travailler avec un tel système?), et comment cela se fait-il qu'un tel système perdure? Si, j'ai la réponse. :o
C'est ton problème, pas le notre.

Re: Windows 10 maj creators problème

Publié : lun. 17 avr. 2017, 19:39
par Jgr
j'avais désactivé l'économie d'énergie.
j'ai reessayé en désinstallant le pilote audio, même résultat, puis le pilote graphique, pareil.
Pour prouver que ce n'est pas un problème de validation du pc, j'ai installé w10 creator sans problème sur un autre disque dans une partition libre sur le même pc.
j'ai passé le dism, le chkdsk, pas d'évolution.
j'aimerai vraiment comprendre ce qu'il se passe.

Re: Windows 10 maj creators problème

Publié : lun. 17 avr. 2017, 19:45
par Jgr
je rajoute que j'utilise régulièrement les outils de base : ccleaner, adwcleaner, zhpcleaner, zhpdiag et malwarebyte et le pc est propre pour ces outils

Re: Windows 10 maj creators problème

Publié : mar. 18 avr. 2017, 9:09
par Timil
Jgr a écrit :je rajoute que j'utilise régulièrement les outils de base : ccleaner, adwcleaner, zhpcleaner, zhpdiag et malwarebyte et le pc est propre pour ces outils
Mais pourquoi donc les gens ont besoin de ces béquilles pour utiliser un PC?
Il suffit de ne pas installer tout ce qui passe :) (comme sur une tablette quoi)

J'ai des cas de CCleaner qui ont détruit des PC par le passé, ou bloqué les updates justement en supprimant des clefs "inutiles".
Le produit s'est beaucoup amélioré depuis mais je n'ai plus confiance en ces solutions: Proposer c'est bien, mais lancer en auto sans réfléchir est un risque a prendre.
Pour prouver que ce n'est pas un problème de validation du pc, j'ai installé w10 creator sans problème sur un autre disque dans une partition libre sur le même pc.
Donc on démontre bien que c'est un problème lors de la vie du PC qui est la cause du problème.
Ca rend la solution de réinstallation moins inutile, même si non désirable.

Tu n'as rien fait par rapport au lien que je t'avais envoyé?

Re: Windows 10 maj creators problème

Publié : mar. 18 avr. 2017, 9:56
par Jgr
personnellement, je n'ai jamais eu de virus et très peu de malveillants, car je connais les dangers. Par contre, je suis formateur et j'ai des auditeurs qui utilisent maladroitement leur pc et l'installation de programmes est souvent remplie de pièges. D'autre part, une navigation sur internet n'est pas sans risques.
Il est vrai que les utilitaires de microsoft marchent de mieux en mieux (nettoyage et défragmentation (de moins en moins utiles). Ccleaner est devenu très fiable et nettoie bien tous les fichiers temporaires. Je n'utilise pas le nettoyage de la base de registre, c'est trop dangereux pour un utilisateur normal. La dernière version devient utile en w10 pour désinstaller une application microsoft que ne permet pas les paramètres. Par contre, effectivement, il faut désactiver tout lancement auto de ces utilitaires.
oui, j'avais déjà fait les sfc, dism, fixit, etc...
Ah oui, on ne récupère pas des saletés sur les tablettes? :lol: (je n'ai pas de tablette , mais je vois autour de moi....)
Bien sur que c'est "la vie" du pc qui est le problème, mais je voudrais vraiment trouver la cause du problème. et j'insiste.
cordialement

Re: Windows 10 maj creators problème

Publié : mar. 18 avr. 2017, 10:24
par Timil
Salut
Bien sur que c'est "la vie" du pc qui est le problème, mais je voudrais vraiment trouver la cause du problème. et j'insiste.
Je te re-propose de forcer la mise a jour comme indiqué ici:
https://answers.microsoft.com/en-us/win ... e9f8dba4cc
:arrow: Chercher une root cause demande un investissement en temps non rentable, de plus par forum interposé... et surtout si la méthode ci-dessus corrige le souci (définitivement a priori)

D'expérience, la majorité de ces incidents est lié a un pb de pilotes :(
Ah oui, on ne récupère pas des saletés sur les tablettes? :lol:
On est d'accord.

Re: Windows 10 maj creators problème

Publié : mar. 18 avr. 2017, 21:13
par Jgr
j'ai essayé 3 méthodes: par l'assistant mise à niveau proposé dans les mises à jour, par le media creation tools et en chargeant sur un disque issu d'un iso.
Oui, je suis d'accord, il y a des chances que ce soit un problème de pilote. Aussi, j'ai essayé en désinstallant le pilote audio (l'installation avec la version Windows creators parle beaucoup....), puis le pilote graphique (donc installation en VGA), pas d'amélioration. Il reste les controleurs USB, sata, etc...., mais je ne vais pas essyer car je risque de couper la branche sur laquelle je suis!
je crois que je vais abandonner et utiliser le disque qui contient la dernière version 14393.1066.
mais je dois réinstaller tous les logiciels ... avec leur clé. et les surprises d'activation.

Re: Windows 10 maj creators problème

Publié : ven. 21 avr. 2017, 9:25
par Jgr
je voulais parler de la dernière version qui s'installe sans problème: la 1703 15063.13

Re: Windows 10 maj creators problème

Publié : sam. 06 mai 2017, 22:46
par Jgr
problème résolu: c'est le pilote du lecteur de carte SD interne qui était en cause: je l'ai désinstallé, relancé la mise à jour 1703 qui s'est bien effectuée. Au démarrage 3 périphériques en défaut: ceux qu'utilisent le pilote JMB38X. J'ai réinstallé ces pilotes. Plus d'erreur et pc en 1703
problème résolu (après beaucoup d'essais)

Re: Windows 10 maj creators problème

Publié : lun. 08 mai 2017, 9:21
par Timil
Merci pour ton retour constructif, il servira sans doute a d'autres.