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client très agressif

Dans cette section on parle de tout et de rien, comme devant la machine à café

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client très agressif

Messagepar ekivok44 sur Sam 02 Aoû 2008, 13:07

bonjour,

je poste un nouveau topic concernant ce qui m'est arrivé cette semaine. travaillant dans une SSII, je suis au contact de nouveau client chaque jours.
un client appelle il y a 3 semaines pour une erreur au démarrage de sa machine "Keyboard Error". je lui change ainsi son clavier par un neuf que nous avions en stock.
3 semaines s'écoule et a nouveau le problème... j'y retourne... mais là, je retrouve le clavier dans un état pitoyable dans le sens ou la personne a carrément mis des coups de poings dedans.
je lui dit que ce qu'il a fait est totalement ridicule et que là je ne peux rien faire pour lui et la il me répond " il va falloir me trouver une solution sinon la prochaine fois ça sera toi".
devant ces menaces je suis reparti.
un de ses collegues appelle ma boite et ils expliquent qu'il a eu une "montée de sang".
ma direction est prévenue...

on vous a déjà menacer physiquement aussi?

ou allons nous... j'ose meme pas imaginer si il a des montées de sang devant sa femme et ses enfants..
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Re: client très agressif

Messagepar techburomat sur Sam 02 Aoû 2008, 13:12

bonjour,

ekivok44 a écrit:bonjour,

je poste un nouveau topic concernant ce qui m'est arrivé cette semaine. travaillant dans une SSII, je suis au contact de nouveau client chaque jours.
un client appelle il y a 3 semaines pour une erreur au démarrage de sa machine "Keyboard Error". je lui change ainsi son clavier par un neuf que nous avions en stock.
3 semaines s'écoule et a nouveau le problème... j'y retourne... mais là, je retrouve le clavier dans un état pitoyable dans le sens ou la personne a carrément mis des coups de poings dedans.
je lui dit que ce qu'il a fait est totalement ridicule et que là je ne peux rien faire pour lui et la il me répond " il va falloir me trouver une solution sinon la prochaine fois ça sera toi".
devant ces menaces je suis reparti.
un de ses collegues appelle ma boite et ils expliquent qu'il a eu une "montée de sang".
ma direction est prévenue...

on vous a déjà menacer physiquement aussi?

ou allons nous... j'ose meme pas imaginer si il a des montées de sang devant sa femme et ses enfants..


Lamentable !
De mémoire, aux environs du Pakistan, (ou quelque part ...stan) il existe des claviers pour Fakir, si tu vois ce que je veux dire !
A tenir en stock pour ces excessifs sanguins ... :twisted:
Un conseil : Un problème bien exposé ... est à moitié solutionné
Ne soyez pas avares de détails ou d'exemples .... (clairs)
Et surtout : Détendez-vous fréquemment...!
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Re: client très agressif

Messagepar emilie laure sur Mar 05 Aoû 2008, 15:50

salut ekivok44,

ekivok44 a écrit:on vous a déjà menacer physiquement aussi?


Moi non, mais techburomat oui. C'est d'ailleurs pour cela qu'il a deux chiens. Des bêtes féroces dressées à l'attaque.

milie 8)
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Re: client très agressif

Messagepar techburomat sur Mar 05 Aoû 2008, 16:07

bonjour, Milie,

emilie laure a écrit:salut ekivok44,

ekivok44 a écrit:on vous a déjà menacer physiquement aussi?


Moi non, mais techburomat oui. C'est d'ailleurs pour cela qu'il a deux chiens. Des bêtes féroces dressées à l'attaque.

milie 8)


Erreur, ils sont dressés à la défense ! Et c'est comme au foot, çà change tout ! :p
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Re: client très agressif

Messagepar emilie laure sur Mar 05 Aoû 2008, 16:42

salut,

Si c'est façon Gatuso ou Cantona (donc avec tendresse) c'est parfait.

milie 8)

tiens un petit pour la route :wink:
http://fr.youtube.com/watch?v=DmlNVSvfSEM

j'édite....Et regarde celui:
http://fr.youtube.com/watch?v=vxB-LbcZI ... re=related
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Re: client très agressif

Messagepar techburomat sur Mar 05 Aoû 2008, 17:09

emilie laure a écrit:salut,

Si c'est façon Gatuso ou Cantona (donc avec tendresse) c'est parfait.

milie 8)

tiens un petit pour la route :wink:
http://fr.youtube.com/watch?v=DmlNVSvfSEM

j'édite....Et regarde celui:
http://fr.youtube.com/watch?v=vxB-LbcZI ... re=related


J'apprécie & ils ont apprécié : une vidéo pour chaque défenseur ! Les vacances te font un effet "boeuf" :p
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Re: client très agressif

Messagepar emilie laure sur Mar 05 Aoû 2008, 17:53

et elles ne sont pas terminées.

milie 8)
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Re: client très agressif

Messagepar techburomat sur Mar 05 Aoû 2008, 18:46

Ben çà promet ! :P
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Re: client très agressif

Messagepar mtessier sur Jeu 07 Aoû 2008, 16:54

Tu lui dit que la solution c'est qu'il n'est pas assez grand pour avoir un ordinateur.
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Re: client très agressif

Messagepar emilie laure sur Jeu 07 Aoû 2008, 17:33

salut,

Le mieux c'est de le regarder dans les yeux et de lui dire à voix basse:

Continues et j't'le fais bouffer ton clavier!!

milie 8)

Ps: si c'était une fille qui me disait çà
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Re: client très agressif

Messagepar TheHinou sur Ven 08 Aoû 2008, 11:08

Le dire c'est bien,
le faire c'est mieux
:D
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Re: client très agressif

Messagepar emilie laure sur Ven 08 Aoû 2008, 11:33

salut,

J' ai bien précisé avec une fille et là pas de Pb :D

Mais c'est rare que les filles cherchent la baston... Elles habillent plutôt l'autre fille pour l'hiver (et même pour le printemps des fois :wink: )

milie 8)
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