Problème Windows - Installation Scanner HP G3010 impossible

[anar01]

quel est la longueur de ton cable pour relier le scanner?

[Christou]

PC de bureau:

ANKERMANN PC (assembleur)

Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professionnel
Version 5.1.2600 Service Pack 2 Nu 2600
Éditeur Microsoft Corporation
Ordinateur PERSONNE-911914
Fabricant Gigabyte Technology Co., Ltd.
Modèle P35-DS3
Type PC à base X86
Processeur x86 Family 6 Model 15 Stepping 11 GenuineIntel ~2666 Mhz
Processeur x86 Family 6 Model 15 Stepping 11 GenuineIntel ~2666 Mhz
Version du BIOS/Date Award Software International, Inc. F4, 29/06/2007
Version SMBIOS 2.4
Répertoire Windows C:\WINDOWS
Répertoire système C:\WINDOWS\system32
Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume1
Option régionale France
Couche d'abstraction matérielle Version = "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
Utilisateur PERSONNE-911914\Christian COUHAULT
Fuseaux horaires Paris, Madrid (heure d'été)
Mémoire physique totale 2 048,00 Mo
Mémoire physique disponible 1,39 Go
Mémoire virtuelle totale 2,00 Go
Mémoire virtuelle disponible 1,96 Go
Espace pour le fichier d'échange 3,85 Go

PC portable SAMSUNG X15
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professionnel
Version 5.1.2600 Service Pack 2 Nu 2600
Éditeur Microsoft Corporation
Ordinateur PC3
Fabricant Samsung Electronics
Modèle NX15S
Type PC à base X86
Processeur x86 Family 6 Model 13 Stepping 6 GenuineIntel ~1594 Mhz
Version du BIOS/Date Phoenix Technologies LTD 08VE, 14/07/2004
Version SMBIOS 2.31
Répertoire Windows C:\WINDOWS
Répertoire système C:\WINDOWS\system32
Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume1
Option régionale France
Couche d'abstraction matérielle Version = "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
Utilisateur PC3\cession 1
Fuseaux horaires Paris, Madrid
Mémoire physique totale 512,00 Mo
Mémoire physique disponible 150,74 Mo
Mémoire virtuelle totale 2,00 Go
Mémoire virtuelle disponible 1,96 Go
Espace pour le fichier d'échange 1,20 Go

Même logiciels pour les deux:

Pack office 2003, IE7Pro, Anti-virus/Firewall F-Secure (fournit par Orange), Adobe acrobat 7.0, Train Simulator 1.3, ACDSee9, Winzip11, Dial a fix, Ccleaner, Registry Booster2, Partition magic 8, Nero7, Mico système 3D et quelques utilitaires mineurs.

Périphérique externe:
Imprimante HP Desjet 1120C (uniquement PC de bureau)
Scanner HP Scanjet G3010

PC pas encore reliés en réseau (partage fichiers et imprimante)

FAI Orange
ADSL Live Boxe


A+

[techburomat]

re,

Est-ce que dans le Bios de la Gigabyte, à "Integrated Peripherals", la fonction "USB 2.0 Controller" est bien sur "enabled", auquel cas, on se replierait à la norme initiale : 1.1, alors que le scanner est en 2.0, ce qui pourrait être une cause de problème.

[techburomat]

oublié :

Est-ce que le chipset Intel de la carte-mère est bien à jour (le southbridge qui pilote l'USB en dépend) .
Pilote chez Intel, ou chez Gigabyte.

[Christou]

Pour l'USB 2,0 je vais regarder cela. Cet appareil neuf est équipé d'origine.Je ne comprends pas que sur le SAMSUNG plus ancien que le problème ne se pose pas. J'ai fais hier une impression pdf de l'analyse du système dont je vous ais communiqué un extrait. A moins que cela ne figure ailleurs. Je vais regarder la notice de la Gygabyte. Ce type de manip' était facile avec mon Vieux KAYAC HP avec la touche F8.Quant aux mises à jour, je vais voir.

A+

[Christou]

Bonsoir, J'ai attendu de télécharger le SP3 de XP pour voir si cela changeait quelque chose: rien. Sur le site de gigabyte, un avertissement me signale un conflit avec Windows Update version 912945 pour la mise à jour. Or, je n'arrive pas à déceler quelle version est cet utilitaire. Merci de m'indiquer le chemin....

A+

[techburomat]

re,

Bonsoir, J'ai attendu de télécharger le SP3 de XP pour voir si cela changeait quelque chose: rien. Sur le site de gigabyte, un avertissement me signale un conflit avec Windows Update version 912945 pour la mise à jour. Or, je n'arrive pas à déceler quelle version est cet utilitaire. Merci de m'indiquer le chemin....
A+

La carte-mère est en Rev 1.0, 2.0, 2.1 ? Merci.
Le règlage de l'USB dans le Bios était-il correct ?

[techburomat]

re,

Quel lien, pour l'avertissement sur la MAJ 912945 ? merci ...

[Christou]

Bonsoir,

Voici le lien [url]http://www.gigabyte.fr/Support/Motherboard/DownloadCenter_List.aspx/[url]. Il permet l'analyse des mises à jour de la carte mère. Je ne suis pas fichu de trouver la version de la Gigabyte.

Merci de me conseiller le chemin à suivre pour vérifier le réglage de l'USB2 dans le BIOS (je suis nul). Dans le rapport d'analyse du système de MS XP, la connection USB2 est OK. Par contre elle figure sur deux lignes identiques. Pour mémoire, en début d'année en février/ mars j'ai eu une attaque de deux trojan que mon anti virus /firewall a flingué. Il se peut qu'il en reste quelque chose. J'ai lu que ce genre de bestiole pouvait affecter les périphériques.

Pour répondre à une question la longueur du câble du scanner est de 1.50m. De toute façon il fonctionne avec ce câble avec mon PC portable.

A+

[techburomat]

re,

Pour la version de la carte-mère essayes en téléchargeant l'utilitaire "Everest", ou la meilleure des solutions est encore d'ouvrir le PC et de vérifier les sérigraphies sur la carte elle-même.
Il y a apparamment 3 versions Rev 1.0 ; 2.0 ; 2.1
Pour ce qui est du setup, d'après le fichier Pdf du site Gigabyte :


Par défaut, çà devrait être sur "enabled".

Autrement, as-tu déjà essayé de supprimer la liste complète contenue dans la rubrique USB, et de rebooter ? La liste se reconstruit automatiquement avec les pilotes régénérés.

Tu auras peut-être besoin du Cd de la Carte-mère pour redonner des informations.

[Christou]

On avance...

J'ai réinstallé le scanner dans sa config minimale

La version de la carte mère est 1.02. Faut-il une mise à jour? On vérifie comment le setup de l'USB 2?

J'ai téléchargé l'utilitaire. Il n'est pas mal du tout. Le port USB2 reconnaît bien le scanner G3010. Le service stisvc acquisition d'image est stoppé (?).

Bizarre, il était en automatique. Je vérifie dans le système XP il est bien en automatique....Il y a un problème
Avant d'aller plus loin ...

A+

[techburomat]

re,

On avance..
J'ai réinstallé le scanner dans sa config minimale
La version de la carte mère est 1.02. Faut-il une mise à jour? On vérifie comment le setup de l'USB 2?
J'ai téléchargé l'utilitaire. Il n'est pas mal du tout. Le port USB2 reconnaît bien le scanner G3010. Le service stisvc acquisition d'image est stoppé (?).
Bizarre, il était en automatique. Je vérifie dans le système XP il est bien en automatique....Il y a un problème
Avant d'aller plus loin ...
A+

Pour la carte-mère, je te conseille de flasher le Bios vers la dernière Release. (2.0 ou 2.1, voir sur le site)
Puis de mettre Le Chipset Intel à jour.
Pour le service Windows, ce service est en automatique, mais ne démarre que quand il a bien le Scanner en liaison logique.

Pour vérifier l'USB dans le setup, je t'ai mis une image dans le post précédent.

[Christou]

Dans le BIOS, l'USB 2.0 controller est sur enable. Je vais voir pour les MAJ. Il y a une procédure avec le Q-Fash Utility ou le @BIOS utility. C'est une histoire de fou...

A+

[techburomat]

re,

Ca doit pouvoir être effectué sous Windows avec le Qflash... ?
http://www.gigabyte.fr/Support/Motherboard/BIOS_Model.aspx?ProductID=2532
Je te conseille d'éviter les 2 dernières versions qui sont encore en "beta" release.

[Christou]

Il y a 3 versions: 1.0, 2.0 et 2.1. Les deux dernières sont effectivement en beta. Or, j'ai la version1.02....

A+