Outllok 2k3: pb ouvrerture une piece jointe (tif)

[vincenzoï]

Salut,

Sur le poste d'un utilisateur je recontre le probleme suivant :

Lorque qu'un de ses collegue (et uniquement celui çi) lui envoie un fichier tif en piece jointe, elle est bien detectée mais impossible de la voir (pas d'icone), de l'ouvrir ou de l'enregistrer.

Par contre si je lance sur son poste Outlook /safe, aucun problème...

J'ai essayé en jouant avec les extensions exchange dans le registre ou encore les complements dans outlook mais rien y fait...
J'ai fait "detecter et reparer" sans aucun resultat.

Auriez vous une petite idée d'où vient le probleme ???

Merci

@++

[emilie laure]

salut,

Tu as regardé dans options des dossiers/type de fichiers/avec quoi s'ouvre les fichiers tif?

mais si:

Lorque qu'un de ses collegue (et uniquement celui çi) lui envoie un fichier tif

.....Que se passe-t'il si ce dit collègue envoie un .tif à une tierce personne ?

milie

[vincenzoï]

Aucun probleme...

C'est vraiment (bizarre) lorsque que A envoie à B si B envoie à C ou A à C ou même B à A il n'y a aucun soucis...

Merci

@++

[emilie laure]

salut,

Comme j'ai Outlook 2k7 je n'ai plus accés à la version 2003.

Tu as quelque chose comme cela?






milie

[vincenzoï]

non sous 2003, tu ne dois pas avoir les generateurs d'apercu...

mais le plus bizarre c'est que tu vois bien qu'il y a une piece jointe (poids du msg, icone de piece jointe) mais que tu ne peux rien faire avec sauf en /safe..

@++

[emilie laure]

salut,

Et en faisant l' essai avec un nouveau profil?

Démarrer/panneau de config/courrier/nouveau...etc.

milie

[vincenzoï]

Ah ouais tiens merci je vais tester ça...

@++

[vincenzoï]

Au final j'ai dis ça sans reflechir... Cet user ne peux ouvrir que son profil de messagerie sur son PC...

Parce que j'ai effectivement pas preciser mais ça ne le fait que sur son PC...

Si j'ouvre son compte sur un autre PC, aucun probleme... Et Si j'ouvres son compte de messagerie sur son PC mais en me loguant en admin (afin d'avoir les droits d'ouvrir sa messagerie), aucun soucis non plus

@++

[vincenzoï]

Salut milie,

pas plus d'idées ??

Merci

@++

[emilie laure]

bonjour,

Tu as essayé Antivirus et/ou pare-feu désactivé(s) ?

milie

[vincenzoï]

salut,

Ouais, pas mieux...

@++

[emilie laure]

salut,

Tu as fait les analyses traditionnelles AV, SpyBot, Adaware et HijackThis sur ce Pc?

milie

[emilie laure]

salut,

Cela fonctiionne avec /safe.

Mais /safe signifie:

Démarre Outlook sans extensions, volet de lecture, ni personnalisation de barre d'outils.

Regarde si tu as quelque chose de spécifique ni personnalisation de barre d'outils. si oui retire.

Idem pour le [color=#0000FF]volet de lecture[/color...Ferme-le.

S'il n'y a aucun changement cela doit provenir de l'extension et il faudra examiner cet aspect-là.

Il n'y a pas eu de téléchargement juste avant l'apparition du Pb ?

milie

[vincenzoï]

Salut,

Non pas de telechargement...

J'avais essayé pour le volet et les barre d'outils... ça doit etre les extensions, mais de ce coté là j'ai verifié les extensions exchange mais rien a l'air bizarre...

@++

[Finnegan]

Hello,

Ca ne le fait qu'avec les fichiers TIF ? Pas avec les autres formats d'image ?
Les problèmes de pièces jointes "cachées" viennent la plupart du temps du format de message d'envoi et de lecture (RTF, HTML, Word, etc.)
Essaye de changer le format de lecture de l'utilisateur B et d'envoi du mail de l'utilisateur A pour qu'ils utilisent le même (ex: HTML uniquement). L'encapsulation peut être bancale avec certains formats (en particulier avec le format RTF Outlook).