Message d'ereur avec une imprmante HP Laserjet 4600

[benoit.dal-toe]

Bonjour,
J'ai une erreur sur une imprimante HP Laserjet 4600 branchée en reseau avec des fichiers powerpoint, l'imprimante imprime quelque pages puis s'arrete et t une page avec un message d'erreur qui est :
"PCL XL error
Subsystem: IMAGE
Error: Extradata
Opérator: ReadImage
Position: 388859"

Voila les manips que j'ai déja effectué
- mise a jour du firmware
- Changement de pilote d'impession (PCL5,PCL6,Postscript)
- test autre carte réseau sur imprimante
- test sur plusieurs PC (XP ou Vista)
- redémarrage de spooleur d'impression

Cette imprimante est en réseau et partagée sur un server 2003.

Si une personne a déja eu ce type de problème merci de me laisser un message ....


Merci

[ld]

vérifier la configuration vitesse de la carte jet, vérifier la vitesse du switch ou est branchée la printer.

Si switch non manageable, configurer la carte jet de la printer en auto.

Si possible, configurer la carte jet, et le port switch de la meme maniere.

Faire meme opération avec le serveur.


retester. Si pb, possible d'approfondir.

[TheHinou]

- verifier aussi que l'erreur pcl est aussi générer lors de l'utilisation du driver postscript

si ce n'est pas le cas, (c'est pas logique si une erreur pcl intervient pendant du ps) vérifier avec d'autre applis et ré-installer powerpoint